Versand und Bestellung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern über diesen Onlineshop nach Deutschland und in 23 weitere Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Nicht belieferbar sind derzeit Dänemark, Griechenland und Polen sowie Länder außerhalb der Europäischen Union.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Deutschland stehen Express für 9,99 €, Standard für 5,99 € bei einem Bestellwert bis einschließlich 49,99 € und kostenloser Standardversand ab 50,00 € zur Verfügung. Für alle übrigen belieferbaren Länder der Europäischen Union beträgt Standard International 14,90 €. Die für eine Bestellung verfügbaren Versandarten werden im Bestellprozess angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage. In die übrigen belieferbaren EU-Länder ist die Sendung üblicherweise drei bis sieben Werktage unterwegs. Müssen wir einen Artikel beim Hersteller nachbestellen, melden wir uns per E-Mail mit einem konkreten Termin.
Ist eine Sendungsverfolgung verfügbar?
Zu jeder versendeten Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsnummer vorliegt, ist sie darin enthalten. Falls Sie keine Nummer erhalten haben oder die Sendung länger unterwegs ist als oben angegeben, schreiben Sie uns bitte an info@firtech-shop.de – wir klären das mit dem Versanddienstleister.
Produkte
Wie funktionieren die Wärmefasern?
Die Textilien arbeiten rein passiv. Sie benötigen weder Strom noch Batterie, keinen Akku und kein Aufheizen. Die Wärmefasern sind in das Gewebe eingearbeitet und halten die vom Körper selbst abgegebene Wärme im Stoff. Deshalb lassen sich die Produkte auch unter der Kleidung, unterwegs und bei der Arbeit tragen.
Wie finde ich die richtige Größe?
Verwenden Sie ausschließlich die Größentabelle des konkreten Produkts. Größenangaben eines anderen Modells dürfen nicht übertragen werden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, schreiben Sie uns kurz – wir sagen Ihnen, welche Größe passt.
Wie pflege ich die Produkte?
Handwäsche bis 30 °C. Nicht bleichen, nicht bügeln, nicht chemisch reinigen, nicht in den Trockner. An der Luft trocknen lassen. Trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt aufbewahren. Bitte prüfen Sie das Produkt vor jedem Gebrauch auf Beschädigungen.
Welche regulatorischen Angaben gelten für die Produkte?
Produktbezogene regulatorische Angaben werden nur veröffentlicht, wenn aktuelle, gültige und dem konkreten Produkt eindeutig zugeordnete Herstellerunterlagen geprüft wurden. Für das gesamte Sortiment gilt keine pauschale Aussage.
Welche Angaben zu Material und Pflege gelten?
Es gelten ausschließlich die Angaben zur konkreten Produktvariante, nachdem sie mit aktuellen Herstellerunterlagen und der Produktkennzeichnung abgeglichen wurden. Bei offenen Widersprüchen bleibt der Artikel zurückgestellt.
Ist die angezeigte Verfügbarkeit garantiert?
Die Verfügbarkeit wird je Größe und Variante geführt und im Shop angezeigt. Maßgeblich ist die Bestätigung im Bestellprozess. Ist ein Artikel vergriffen, melden wir uns per E-Mail mit einem Liefertermin.
Rückgabe, Handel und Kontakt
Wie kann ich einen Vertrag widerrufen oder einen Artikel zurücksenden?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Voraussetzungen, Fristen, Rücksendekosten und das Musterformular finden Sie in unserem Widerrufsrecht. Bitte lesen Sie diese Information vor einer Rücksendung.
Beliefern Sie Händler und Wiederverkäufer?
Ja. Konditionen, Mindestbestellmengen und den Ablauf finden Sie auf unserer Seite B2B & Fachhandel.
Kann ich meine Erfahrung mit einem Produkt mitteilen?
Sehr gerne. Schreiben Sie uns einfach an info@firtech-shop.de – Rückmeldungen zu Passform, Größe und Tragekomfort helfen uns bei Sortiment und Beratung. Noch ausführlicher geht es über unser kurzes Formular: Ihre Erfahrung mit MMK Tech.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Versand oder Rückgabe kontaktieren Sie Pellumbi Distribution unter info@firtech-shop.de.